Devoluciones y garantías
Devoluciones y garantías
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) para ventas a distancia, cuentas con 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el peluche esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a contacto@digitalstylehub.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
- Nuestro equipo te confirmará el proceso y la dirección de devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos tu reembolso o cambio.
Garantía
Todos nuestros peluches cuentan con garantía legal frente a defectos de fábrica. Si tu peluche presenta una falla, contáctanos con fotos y tu número de pedido para gestionar el cambio o reparación correspondiente.
Condiciones
- El producto no debe presentar señales de uso ni daños ocasionados por el cliente.
- Los costos de envío de la devolución se definen según el caso —consúltalo con nuestro equipo antes de enviar el producto.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Ajusta los plazos y condiciones de esta página según la política operativa definitiva de tu tienda.