AYUDA
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, cambios y nuestros peluches gigantes.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, despachamos a nivel nacional. Consulta los tiempos estimados en nuestra política de envíos.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Entre 2 y 8 días hábiles según tu ciudad. Los peluches gigantes pueden tomar un poco más por su embalaje especial.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Wompi, PSE y Nequi, además de otros medios disponibles en el checkout.
¿Puedo cambiar o devolver mi peluche?
Sí, tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar la devolución. Más detalles en nuestra página de devoluciones y garantías.
¿Los peluches gigantes son aptos para niños pequeños?
Recomendamos supervisión de un adulto para niños menores de 3 años, especialmente con accesorios pequeños o decorativos que puedan representar riesgo de asfixia. Revisa la ficha de cada producto para recomendaciones específicas de edad.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento nuestro servicio de envíos cubre únicamente el territorio colombiano.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos 100% en línea, con atención personalizada por WhatsApp y correo electrónico.
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